Lead

Lead je osoba nebo firma, která projevila zájem o váš produkt nebo službu a poskytla kontaktní údaje – typicky e-mail, telefon nebo přihlášení k odběru.

Co znamená „Lead“

V marketingu a obchodu je lead potenciální zákazník, který projevil zájem o vaši nabídku a zanechal na sebe kontakt. Lead může pocházet z landing page, sociálních sítí, e-mail kampaně nebo třeba z veletrhu.

Cílem většiny online kampaní je získat co nejvíce kvalitních leadů a následně je převést na platící zákazníky (konverze).

Typy leadů

  • Marketing Qualified Lead (MQL) – zájemce, který odpovídá cílové skupině a reagoval na marketing (např. stáhl e-book).
  • Sales Qualified Lead (SQL) – kontakt, u kterého je vysoká pravděpodobnost uzavření obchodu.
  • Cold lead – málo zapojený, potřebuje zahřát cílenou komunikací.
  • Hot lead – připraven nakoupit, ideální okamžik pro obchodníka.

Jak se leady získávají

  • Formuláře na landing page s výzvou k akci.
  • Stažení e-booku nebo jiného obsahu výměnou za e-mail.
  • Přihlášení k newsletteru.
  • Registrace na webinář.
  • Soutěže a akční nabídky.

Kvalita leadu je často důležitější než jejich množství – špatně cílení lidé obvykle nekonvertují.

Příklad použití

E-shop s outdoor vybavením vytvořil kampaň na batohy. Na landing page nabídl zdarma PDF „10 tipů pro výběr batohu na vícedenní trek“ výměnou za e-mail. Během 14 dnů získal 450 nových leadů, z nichž 60 následně nakoupilo.